Общие вопросы

Кто может стать волонтером Чемпионата мира?

Граждане Российской Федерации и, если нам позволит эпидемиологическая ситуация и не будет запрета на путешествия, мы будем с радостью ждать в нашей команде иностранных волонтеров. Для иностранных волонтеров, прошедших отбор и получивших официальное подтверждение участия в качестве волонтера, будет предоставляться проживание (общежития, хостелы или отели эконом-класс, 2х-3х местное размещение). В настоящее время помощь с получением визы для волонтеров не предусмотрена.

С какого возраста можно стать волонтером Чемпионата?

Для того, чтобы присоединиться к команде волонтеров, кандидат должен быть старше 18 лет.

Смогут ли волонтеры получить сувениры ЧМ / подтверждение участия (сертификаты, благодарности)?

Каждый волонтер получит сертификат и сувениры в рамках мотивационной программы.

Могут ли волонтеры выбрать город, в котором они хотят помогать? Могут ли они помогать в нескольких городах (например, сначала во время первого группового раунда, затем – во время второго группового раунда)?

Да, волонтер может выбрать город во время заполнения анкеты. В нескольких городах волонтером быть не получится. В каждом городе будут собирать команду волонтеров, которая должна будет заблаговременно пройти обучение и приступить к своим обязанностям за несколько дней (до 10 дней) до начала матчей в городе. Совместить это с волонтерской деятельностью в другом городе будет невозможно.

Получают ли волонтеры оплату за работу?

Нет, труд волонтера безвозмезден и не оплачивается. Волонтеры получают сервисы (экипировка, питание, проезд на общественном транспорте внутри города-организатора, страховка, проживание для иногородних и иностранных волонтеров (до 20% от общего числа волонтеров), а также сувениры и сертификаты в рамках мотивационной программы.

Будет ли оплачиваться волонтерам проезд до города проведения матчей?

Нет, если волонтер проживает в другом городе, ему следует самостоятельно добраться до города проведения Чемпионата.

Учеба и практика

В период Чемпионата у меня занятия в вузе, как мне совмещать их со сменами?

Вы можете попросить в своем волонтерском центре справку от Оргкомитета о том, что вы волонтер и с ней обратиться в деканат для объяснения пропуска занятий. При этом мы не можем гарантировать привилегий для волонтеров от конкретного вуза и факультета. Справка формируется по запросу через автоматический сервис в базе данных волонтеров и содержит ФИО, дату рождения и сроки привлечения к волонтерской деятельности.

Могут ли мне засчитать как практику моё участие в Чемпионате?

Вы можете получить справку по итогам Чемпионата о вашей занятости на конкретной функции, однако финальное решение остается за вашим вузом.

Сервисы для волонтеров

Могу ли я сам снять жильё?

Безусловно, вы можете выбрать себе место проживания самостоятельно.

Насколько раньше первой рабочей смены волонтер должен прибыть для получения аккредитации и формы?

За 3 полных дня с учетом времени на заселение и получения аккредитации и формы.

У меня функция «Прибытия и отъезды», нас будут возить в аэропорт и обратно, или мы добираемся сами?

Вы сможете воспользоваться бесплатным проездом на общественном транспорте, включая специальные пригородные поезда. Подробности будут предоставлены во время функционального обучения.

Сколько раз кормят волонтеров на смене?

Если смена менее 8 часов, то 1 раз. Более 8 часов – два раза.

Если форма мне будет большой/маленькой, как можно будет её поменять?

Вы сможете примерить форму непосредственно сразу после выдачи, но, если размеры закончились, мы не сможем ее обменять.

Будет ли предоставлено проживание для иногородних и иностранных волонтеров?

В волонтерской программе Чемпионата мира предусмотрено участие иногородних и иностранных волонтеров в количестве до 20% от общей численности волонтеров. Для иногородних волонтеров предоставляется бесплатное проживание в двух-трехместных номерах в гостиницах эконом-класса с предоставлением завтрака в местах проживания.

Аккредитация и допуск на объект

Что делать, если я потеряю аккредитацию?

Необходимо сообщить своему Менеджеру по работе с волонтерами на объекте и обратиться в Аккредитационный центр за заменой.

У меня будет свободный доступ на объект?

Вы будете иметь доступ только на те объекты и в те зоны, которые необходимы вам для выполнения вашей роли.

Я могу приходить на смены со своей подругой, если она не волонтер?

Нет, на объект будут иметь доступ только аккредитованные волонтеры.

Мой друг может пройти по моей аккредитации на арену?

Нет. Аккредитация – это документ и его нельзя передавать другому лицу. В случае передачи аккредитация будет аннулирована, а волонтер отстранен от своей позиции.

Смены и выходные дни

Сколько по времени длится одна смена?

Продолжительность смены зависит от функции и составляет от 6 до 10 часов.

Будут ли у меня выходные дни? Я буду помогать каждый день?

Волонтеру предоставляется один выходной в 7 дней выполнения обязанностей. График зависит от функции и будет направлен вам в личный кабинет волонтера. Однако с учетом продолжительности матчей в большинстве городов на большинстве функций волонтеры будут заняты менее 7 дней и соответственно без выходных дней.

Смогу ли я бесплатно посетить хотя бы один из матчей?

Предоставление бесплатных билетов на матч не предусмотрено. Более того, время матча – это время самой интенсивной деятельности волонтеров, когда все должны быть на своих позициях.

Я купил билет на матч, можно мне не ставить смены в этот день?

День матча – это время самой интенсивной деятельности волонтеров, когда все должны быть на своих позициях. Вам следует выбрать быть волонтером или зрителем на Чемпионате.

Я хочу быть волонтером с подругой, можно нас вместе ставить на смены?

Вы можете написать о своем желании своему Функциональному менеджеру, но мы не можем это гарантировать.

Функциональные направления и принятие job offer

Можно ли совмещать две функции, если я хочу помогать и в отеле на инфостойке, и в аэропорту (или любые другие функции)?

Нет, один волонтер может выполнять только одну роль на мероприятии.

Я планирую стать стюардом/хостес, у меня будет возможность совмещать?

К сожалению, нет. Вы можете исполнять только одну роль во время мероприятия. Вы неизбежно столкнетесь с пересечением смен в день матча, когда загрузка всех направлений максимальна.

Как можно стать тим-лидером?

Проявить себя по время отбора или функционального обучения.

Если волонтер отказывается от позиции, есть шанс что ему придет другая?

Отказавшихся от позиции переводят в общий резерв и шанс, что обратятся к нему и предложат другую функцию крайне низок, так как другие Функции в случае отказов будут в первую очередь рассматривать свой функциональный резерв.

Что делать, если волонтер по ошибке отказался от позиции?

Написать своему менеджеру, и он сможет вручную сменить статус.

Обучение

Обязательно ли проходить обучение?

Да, все волонтеры должны обязательно посетить три вида тренингов: общий (один для всех функциональных направлений), функциональный (по специфике Ваших обязанностей на Функции) и объектовый (знакомство с объектом).

Как проходят обучение иногородние волонтеры?

Тренинги для иногородних волонтеров будут организованы в особом порядке, вы сможете пройти обучение непосредственно после прибытия (не позднее, чем три полных дня перед первой сменой).